• компетенції: корпоративні, управлінські, професійні, особистісні (corporate, soft & hard);

• структура та модель компетенцій, матриця, кластери компетенцій, поведінкові індикатори;

• профіль посади та модель компетенцій.

Практична гра: пазли "Матриця компетенцій". У групах формуємо робочу оцінну корпоративну компетенційну «лінійку» – тренувальну матрицю. 

Спостереження компетенцій у поведінці та їх оцінювання:

• прокачування навичок спостереження (синемалогія);

• аналіз структури кейсу/прикладу.

Практична гра: "Перевертень" – розгортання кейсу у лійку запитань (CARE/STAR).

Сфера застосування (вхідне інтерв'ю, 1to1, асесмент, кадровий резерв/ротація):

• особливості інтерв'ю за компетенціями на відміну інших видів співбесід, розбір ключових нюансів;

• техніки ставлення запитань:

  • • Push-запитання і формулювання, що привертають до себе (методологія + EQ);

    • принцип побудови запитань на інтерв'ю (CARE, STAR, БУР, «Три «П»).

Практична гра: закріплення навички проведення інтерв'ю та оцінювання, відпрацювання навичок на діалогових тренажерах.

• формування компетенційних лійок – управління структурою цілісної співбесіди;

• підготовка запитальних листів (на базі корпоративної матриці компетенцій та профілю ролі);

• трансформація в оцінний бланк – робота на платформі Miro.

Практична гра: трансформація профілю ролі (2-3 ролі за кількістю команд) у запитальний лист з оцінним бланком.

• діагностичне вислуховування, аналіз кейсів та розгортання «поведінкового прикладу»;

• гіпотези та їх перевірка.

Практична гра: інтерв'ю – робота в парах і групах (приділяємо прокачуванню цієї навички більшу частину часу на курсі).

• цілісна структура інтерв'ю;

• корекція себе в ролі інтерв'юера. "Чоботи кандидата" – апробування ролі;

• мотивація в компетенційному інтерв'ю – її оцінювання;

• принцип вибору прикладів та алгоритм їх аналітичної обробки.

Практичний кейс: проведення інтерв'ю (робота в парах та групах) – прокачування навичок:

• ставлення запитань;

• збір та аналіз інформації (отримання «Три «П» та кейсів);

• оцінювання компетенцій;

• корекція поведінки Інтерв'юера.